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客服帮助

发布人:手游赚   2014-07-11 14:27

   如何兑奖?

  奖品兑换流程:当您有足够的积分—点击进入“兑奖商城”—挑选您喜欢的奖品—点击“兑换此奖品”按钮即可。

  奖品怎么发放?

  虚拟奖品手机充值及其它游戏礼包卡兑换成功后,我们会在3个工作日内发放,您可以在个人中心查询发放状态。

  现金兑换将会直接进入你的支付宝帐号。

  实物奖品我们一般采用快递方式,偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何费用,邮费包括在兑换奖品所对应的积分中。

  兑换的奖品什么时候能收到?

  兑换奖品前请先填好身份信息,以保证奖品顺利寄送。当您点击“立即兑换”申请兑换奖品后,兑奖专员会对您的兑奖申请进行审核,审核通过后,虚拟奖品1-2个工作日内发送,实物奖品 2-5个工作日内发送。如果奖品不能及时发送,兑奖人员会qq联系您协调处理。

  兑换实物奖品需付另外快递费吗?

  兑奖商城的所有奖品,相应的物品费用以及邮寄费用已经包含在兑奖积分中,用户无需支付任何额外费用。

  注:物品寄出后,由于用户个人原因造成物品需要再次派送等情况,再次寄送邮费需要用户自行支付。敬请广大手游赚小伙伴在兑奖前确认您资料上的邮寄地址正确、联系电话畅通,以便奖品顺利派送。

  为什么我的兑奖被取消了?

  兑换被取消的原因:身份资料不正确、邮寄地址不详细、存在一个身份资料对应多个帐号的情况,未进行身份认证或 身份认证未通过等。

  解决办法:兑奖被取消,兑奖专员会发站内短信告知您具体的原因及解决办法,请您及时查看,并请根据短信内的解决方法进行处理,处理后可重新申请兑换奖品。 兑奖被取消,您的兑奖积分会返还,请查询您的账户明细核实。

  如有问题请咨询客服QQ:3071311265

        加入玩家群:302166685

  玩游戏能赚钱,欢迎关注手游赚:http://z.npckk.com/

 

 

 

 

 

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